FAQ - Questions fréquentes
1. Combien d’échantillons gratuits puis-je commander ?
Vous pouvez commander 2 échantillons gratuits par an maximum. Ce quota vous permet de tester deux modèles, deux papiers ou deux couleurs par exemple.
2. Vais-je recevoir l’enveloppe assortie avec l’échantillon ?
Chaque échantillon est envoyé avec une enveloppe de la bonne dimension et de la couleur que vous aurez choisie dans les options de votre commande, si vous aviez sélectionné une enveloppe.
3. Les échantillons sont-ils vraiment gratuits, sans frais cachés ?
Oui, ils sont 100 % gratuits, frais de port inclus. Aucuns frais supplémentaires ne vous seront demandés.
4. Est-ce qu'il y a un code promo d’échantillon gratuit ?
Non, aucun code promo n’est nécessaire. Il suffit de cliquer sur le bouton “échantillon personnalisé offert” présent sur la fiche produit.
5. Est-ce que toutes les finitions sont disponibles en échantillon ?
Oui, toutes les finitions sont accessibles par échantillon, mais toutes ne sont pas gratuites. Les échantillons gratuits sont effectifs sur la dorure, le gaufrage, tout type de papier, même le magnet, l'étiquette ensemencée, la pastille à gratter. Pour les produits avec letterpress, dorure de prénom personnalisée et les faire-part bracelet, l'échantillon ne pourra pas être gratuit, il sera bien disponible mais en version payante.
6. Est-ce que je peux demander un échantillon pour plusieurs types de faire-part (mariage - naissance) ?
Oui, vous pouvez demander des échantillons pour différents événements (mariage, naissance, baptême, communion), dans la limite de votre quota annuel.
7. Sous combien de jours recevrai-je mon échantillon ?
Le délai moyen est de 5 jours ouvrés après validation de votre personnalisation.
8. Puis-je commander un échantillon depuis l’étranger ?
L’envoi d’échantillons gratuits est disponible en France métropolitaine mais également à l'étranger.
9. Vais-je recevoir un échantillon personnalisé avec mon texte ?
Oui, il s'agit bien de la personnalisation que vous avez réalisée en ligne qui vous sera envoyée. Leur but est de vous permettre d’évaluer la qualité du papier, des impressions et des finitions et de vous permettre une dernière vérification de tous les détails avant impression finale.
10. Comment refaire une demande si j’ai déjà utilisé mon quota annuel ?
Si vous avez atteint le seuil d'échantillons offerts par an, vous pouvez tout à fait commander le produit de votre choix en quantité 1 qui vous sera facturé à son prix unitaire.
11. Que faire si mon échantillon gratuit n’arrive pas ?
Si vous ne recevez pas votre échantillon sous une dizaine de jours, n'hésitez pas à contacter notre service client. Une nouvelle expédition pourra être effectuée.
12. Commandez vos échantillons gratuits dès maintenant
Testez nos papiers, finitions et designs avant de faire votre choix définitif